ความสำคัญและองค์ประกอบของการทำงานเป็นทีม
ช่วงนี้ก้อยจัดอบรมให้กับหลายๆ แห่ง พบว่าเมื่อรูปแบบการทำงานเปลี่ยนแปลงไป เป็นแบบ Hybrid Working (ส่วนใหญ่ Work From Home และบางวันเข้าอ...
การโค้ชคืออะไร และสำคัญกับหัวหน้างานอย่างไร
การโค้ช คือ อะไร และสำคัญกับหัวหน้างานอย่างไร
เราคงเคยได้ยินคำว่าโค้ชอยู่บ่อยครั้ง เช่น โค้ชนักกีฬา โค้ชการเงิน ไลฟ์โค้ช (โค้ชชีวิต) จริงๆ แล้วการโค้ชคืออะไร และสำคัญอย่างไร
ความหมายของการโค้ช
การโค้ช คือ กระบวนการทำงานร่วมกันระหว่างโค้ชและผู้รับการโค้ช (Partnering）โดยโค้ชจะใช้ทักษะการฟัง การจับประเด็น สะท้อนสิ่งที่ได้ยิน และตั้งคำถาม เพื่อให้ผู้รับการโค้ชเกิดการตระหนักรู้ในตนเองและได้รับคำตอบในเป้าหมายที่ตนเองต้องการ (Goal) ทำให้ผู้รับการโค้ชเกิดความมุ่งมั่นและอยากลงมือทำตามคำตอบที่ได้จากการโค้ช (Commitment) ส่งผลให้ผู้รับการโค้ชเห็นศักยภาพที่มีมากขึ้น เชื่อมั่นต่อตนเอง เชื่อมั่นต่อเป้าหมายและวิธีการของตนเองมากขึ้น
ความสำคัญของการโค้ชกับบทบาทหัวหน้างาน
บ่อยครั้งที่หัวหน้างานอยากให้ทีมงานเก่งขึ้น คิดและตัดสินใจด้วยตนเองได้มากขึ้น และอยากบริหารเวลาได้ดีขึ้น การโค้ชจะเป็นการฝึกให้ทีมงานมีทักษะการคิดได้ด้วยตนเอง และเชื่อมั่นในศักยภาพของตนเอง กล้าคิดและกล้าตัดสินใจมากขึ้น รวมถึงในแง่ระยะยาว เมื่อลูกน้องคิดเองได้มากขึ้น หัวหน้าจะมีเวลาทำในสิ่งที่สำคัญ เช่น การวางแผนกลยุทธ์ การบริหารงาน เพิ่มขึ้น แทนที่จะหมดเวลาไปกับการให้คำแนะนำและช่วยแก้ปัญหาค่ะ
หัวหน้างานสามารถนำการโค้ชไปใช้ในกรณีใดบ้าง
หัวหน้าสามารถนำทักษะการโค้ชไปใช้ เพื่อพัฒนาทีมงานในเป้าหมายต่างๆ เช่น
- คิดแก้ปัญหาเองได้ ไม่ต้องรอคำสั่งหัวหน้า
- ฝึกให้ลูกน้องมีความคิดสร้างสรรค์ และวางแผนได้เอง
- เสริมสร้างความมั่นใจในการทำงาน/ทำโปรเจคใหม่ๆ
- ให้ฟีดแบค เพื่อการพัฒนา
เมื่อไรที่ไม่ควรใช้การโค้ช
⦁ ลูกน้องยังไม่มีความรู้ ทักษะและประสบการณ์ในเรื่องที่จะโค้ช ควรใช้การสอนงาน/การแนะนำ
⦁ ลูกน้องอยู่ในสภาวะเครียดมาก เศร้า แนะนำให้เริ่มจากการรับฟังก่อน เพื่อให้เขาได้ระบายก่อน แล้วจึงค่อยใช้การโค้ช
⦁ ลูกน้องอยู่ในสภาวะเครียดมาก เศร้า แนะนำให้เริ่มจากการรับฟังก่อน เพื่อให้เขาได้ระบายก่อน แล้วจึงค่อยใช้การโค้ช
แล้วจะเริ่มต้นโค้ชทีมงานได้อย่างไร
เริ่มต้นการโค้ชง่ายๆ ด้วยการฟังที่มากขึ้น และถามคำถามที่สร้างสรรค์เพิ่มขึ้น และลดการบอกหรือสั่งลงค่ะ เช่น ลูกน้องมาปรึกษาว่าจะแก้ปัญหานี้อย่างไรดี เดิมหัวหน้าจะบอกวิธีแก้ปัญหาหรือสั่ง ให้เปลี่ยนเป็น ถาม ลูกน้องว่าจากประสบการณ์ที่เคยเจอมา คิดว่าปัญหานี้น่าจะเกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้าง หรือ ที่ผ่านมา เราจัดการปัญหานี้อย่างไรบ้าง หรือ คิดว่ามีแนวทางจัดการปัญหานี้อย่างไรบ้าง และที่สำคัญ คือ ฝึกที่จะรอคำตอบ โดยเชื่อว่าลูกน้องมีความสามารถและไม่กดดันในการถามค่ะ
อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว ชวนตอบคำถาม 3 ข้อ เพื่อสำรวจว่าการโค้ชสำคัญกับท่านอย่างไรค่ะ
- ที่ผ่านมา ท่านใช้การโค้ชทีมงานมากน้อยแค่ไหน
- จากการโค้ชทีมงานที่ผ่านมา ส่งผลต่อศักยภาพของทีมงานอย่างไรบ้าง
- หากท่านโค้ชทีมงานมากขึ้น จะส่งผลต่อการทำงานและชีวิตท่านอย่างไร และจะเริ่มต้นก้าวแรกของการโค้ชทีมงานได้อย่างไร
ในบทความถัดๆ ไป เราจะลงลึกเกี่ยวกับการโค้ชมากขึ้นค่ะ นอกจากนี้หัวหน้าก็ยังมีบทบาทอื่นๆ นอกจากการโค้ชด้วยนะคะ ไว้จะมาให้ข้อมูลเพิ่มเติมอีกทีนะคะ
ขอบคุณสำหรับการอ่านจนจบบทความนี้ค่ะ ขอให้ทุกท่านได้เป็นหัวหน้าที่ดีในแบบฉบับของตนเองและมีความสุขกับการทำงานและพัฒนาทีมงานนะคะ
อ.ก้อย
หลักสูตรในองค์กร (in-house training) ที่เกี่ยวข้อง หลักสูตร ทักษะการโค้ชเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
อาจารย์ เภสัชกรหญิง ธันยพร จารุไพศาล (อ.ก้อย)
โค้ชและวิทยากรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
(Performance coach and trainer)
E-mail: tunyaponj@gmail.com
line ID: koytunyapon
Tel: 082-415-1462 (โทรกลับเฉพาะเบอร์มือถือนะคะ)
-
-
การสร้างแรงจูงใจในการทำงานด้วยจิตวิทยาเชิงบวก ในการทำงานชีวิตของเราคงมีทั้งสุขและทุกข์ปนกัน แล้วจะทำอย่างไรให้เรายังคงรักษาใจตนเองให้มีแรงบันดาล หรือ Passion ในการทำงาน วันนี้ ...
-
หัวหน้างานกับการบริหารทีมงานด้วย TAPS Model หัวหน้างานนอกจากมีหน้าที่ทำงานส่วนของตนเองแล้ว ยังมีหน้าที่สำคัญในการบริหารทีมงานให้งานของทีมสำเร็จลุล่วงด้วยดี ในการบริหารทีมงาน หัว...
-
การทำงานอย่างมืออาชีพ ในการทำงาน คนส่วนใหญ่ก็อยากที่จะเก่งขึ้น และเป็นมืออาชีพในการทำงานกันมากขึ้น องค์กรเองก็ต้องการคนที่มีความเป็นมืออาชีพในการทำงานมากขึ้นเช่นกันวันนี้ อ.ก้อยจะ...
-
เคล็ดลับการทำงานอย่างมืออาชีพ หากท่านเป็นคนหนึ่งที่อยากให้หัวหน้าประทับใจในผลงานและสนับสนุนท่าน หรือหากท่านอยากให้เพื่อนร่วมงานยอมรับในความสามารถและช่วยเหลือสนับสนุนท่าน หรือท่...
-
7 เทคนิค Work From Home อย่างมีประสิทธิภาพ ในช่วง Work From Home หรือช่วงทำงานที่บ้าน เรามีเวลามากขึ้นจากการประหยัดเวลาในการเดินทาง หากเราจัดสรรเวลาหรือสิ่งแวดล้อมได้ดีจะช่วยให้...
-
ออกแบบชีวิตด้วยเป้าหมายเชิงบูรณาการ หากท่านรู้สึกว่าชีวิตมีหลายอย่างที่ต้องรับผิดชอบ ไม่รู้ว่าจะจัดสรรอย่างไรดี หรือรู้สึกว่ายังจัดสรรชีวิตได้ไม่ดี อยากให้เวลากับสุขภาพ ครอบครัว ...
-
สมรรถนะของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ (Leadership competency) ในทุกองค์กร/หน่วยงานล้วนแล้วแต่มีผู้นำ ผู้นำโดยทั่วไป มี 2 แบบ คือ ผู้นำด้วยตำ แหน่ง กับผู้นำที่ไม่ได้มีตำแหน่ง แต่บุคคลนั...
-
คุณสมบัติหัวหน้าที่ลูกน้องรักและทำงานให้เต็มที่เมื่อไม่นานมานี้ ก้อยได้ทบทวนชีวิตตนเองที่ผ่านมา ตั้งแต่เริ่มทำงานใหม่ๆ เราเป็นลูกน้อง พอทำงานมาสักระยะก็ขึ้นเป็นหัวหน้า และทบทวนถึงห...
-
ทัศนคติที่สำคัญในการทำงาน การที่คนเรามีพฤติกรรมแสดงออกที่ต่างกัน มีความสำเร็จในชีวิตที่ต่างกันล้วนมาจากทัศนคติที่ต่างกัน เช่น ถ้าเรามีทัศนคติว่าการได้ทำงานที่ไม่เคยทำ งานใหม่ๆ ค...
-
5 หลักการพื้นฐานของความสำเร็จ (5 Principles of success) ในการที่จะประสบความสำเร็จในเรื่องๆ หนึ่ง เรามักตั้งเป้าหมายที่เราอยากได้ แล้วลงมือทำ เพื่อให้สำเร็จตามเป้าหมายนั้นๆ บางครั...
-
การบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Time Management) เวลาเป็นทรัพยากรที่มีจำกัดและมีคุณค่ามากที่สุด ในแต่ละวันเรามีเวลา 24 ชั่วโมงเท่ากัน แล้วเราจะบริหารเวลาให้มีประสิทธิภ...
-
การเริ่มต้นบริหารเวลาแบบง่ายๆ สวัสดีค่ะ ช่วงนี้เป็นยุคที่เราเชื่อมต่อถึงผู้อื่นได้ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น และแต่ละวันก็มีกิจกรรมต่างๆ มากมาย จนดูเหมือนว่าเวลา 24 ชั่วโมงจะไม่พอสำหรับเ...
