การสร้างแรงจูงใจในการทำงานด้วยจิตวิทยาเชิงบวก
ในการทำงานชีวิตของเราคงมีทั้งสุขและทุกข์ปนกัน แล้วจะทำอย่างไรให้เรายังคงรักษาใจตนเองให้มีแรงบันดาล หรือ Passion ในการทำงาน วันนี้ ...
การถ่ายทอดในการนำเสนออย่างมืออาชีพ: โครงสร้างการพูด 3V และเทคนิคตอบคำถามผู้ฟัง
Tags: การนำเสนออย่างมืออาชีพ, เทคนิคการพูดนำเสนอให้น่าสนใจ, การใช้ 3v ในการนำเสนอ, หลักสูตรการนำเสนออย่างมืออาชีพ
การถ่ายทอดในการนำเสนออย่างมืออาชีพ
การนำเสนออย่างมืออาชีพ คือ การนำเสนอที่ผู้นำเสนอสื่อสารได้กระชับ น่าสนใจ และเป็นประโยชน์สำหรับผู้ฟัง ทำให้ผู้ฟังเข้าใจเนื้อหาและความต้องการของผู้นำเสนอ และผู้นำเสนอได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจากการนำเสนอ
การนำเสนอได้อย่างมืออาชีพ เริ่มต้นจากการมีทัศนคติที่ถูกต้องในการนำเสนอ การเตรียมการนำเสนอที่ดี และการถ่ายทอดการนำเสนอที่มีประสิทธิภาพ ในบทความนี้จะเน้นเรื่องการถ่ายทอดในการนำเสนอ ค่ะ
การถ่ายทอดในการนำเสนอในบทความนี้ จะเน้น 3 เรื่องสำคัญ ได้แก่ โครงสร้างการถ่ายทอดการนำเสนอ, 3V (คำพูด น้ำเสียง และท่าทาง) ในการนำเสนอ และการตอบคำถามค่ะ
โครงสร้างการถ่ายทอดในการนำเสนอ
โครงสร้างในการพูด แบ่งหลักๆ เป็น 3 ส่วน คือ Intro - Body - Close
1. Intro เกริ่น
เกริ่นให้รู้ด้วย TAB
- Topic หัวข้อ
- Acknowledge ขอบคุณ/ชื่นชม
- Benefit ประโยชน์ที่ผู้ฟังจะได้รับ
ตัวอย่างการพูด สวัสดีค่ะ ดิฉัน (ขื่อ นามสกุล ตำแหน่ง)
[Topic] จะมานำเสนอ เรื่องทัศนคติที่สำคัญต่อการนำเสนอย่างมืออาชีพ
[Acknowledge] ก่อนอื่น ขอชื่นชมทุกท่านที่ตั้งใจมาเรียนรู้เพื่อพัฒนาการนำเสนอในวันนี้ค่ะ
[Benefit] ในหัวข้อวันนี้ จะช่วยให้ท่านมีมุมมองที่ถูกต้องต่อการนำเสนอ เพื่อนำเสนอได้อย่างมั่นใจและเกิดประสิทธิภาพในการนำเสนอค่ะ
2. Body เนื้อหา
เล่าให้กระชับ เท่าที่ผู้ฟังจำเป็นต้องรู้ ตามโครงสร้าง
Why >> What >> How
ทำไมเรื่องนี้สำคัญอย่างไร เรื่องนี้คืออะไร ทำได้อย่างไร
ตัวอย่าง
Why : ทัศนคติที่ถูกต้องสำคัญอย่างไรต่อการนำเสนอ
ตัวอย่างการพูด
หลายคนโฟกัสในการทำสไลด์สวย ข้อมูลเยอะ หรือท่องเพื่อเตรียมการนำเสนอ ทำให้ผลลัพธ์คือนำเสนอได้อย่างไม่น่าสนใจ ไม่มั่นใจ คนฟังเบื่อ หรือไม่เข้าใจ ในทางตรงข้าม หากท่านมีทัศนคติที่ถูกต้องต่อการนำเสนอ ท่านจะนำเสนอได้อย่างเป็นธรรมชาติ น่าสนใจ และจูงใจผู้อื่นได้ เหมือนที่ท่านชวนเพื่อนไปร้านอาหารร้านโปรด ท่านสามารถนำเสนอได้อย่างเป็นธรรมชาติ และจูงใจผู้อื่นได้
What : ทัศนคติที่สำคัญต่อการนำเสนอมีอะไรบ้าง
ตัวอย่างการพูด
ทัศนคติ คือมุมมอง หรือสิ่งที่เราคิด เป็นรากฐานที่จะนำไปสู่พฤติกรรม/การกระทำ
ทัศนคติที่สำคัญในการนำเสนอ มีหลักๆ 3 ข้อ
1) การนำเสนอ คือ การสื่อสารกับหลายๆ คนพร้อมๆ กัน
การนำเสนอ คือ การสื่อสาร = การพูดปกติ แต่พูดกับทีละหลายๆ คน หากท่านเป็นคนหนึ่งที่ปกติสื่อสารได้ดี ท่านก็นำเสนอได้ดีเช่นกันค่ะ
2) Less is more
น้อยแต่มาก การรับรู้ของคนเรา รวมถึงสมาธิมีจำกัด หากเราโฟกัสให้นำเสนอแบบสั้นกระชับ (นำเสนอน้อย) จะช่วยให้ผู้ฟังได้ประโยชน์ หรือจดจำได้มากกว่า
3) เราเชี่ยวชาญสุดในเรื่องที่เรานำเสนอ
เราเป็นผู้เตรียมการนำเสนอ เราแม่นในเนื้อหามากสุด และเข้าใจมากสุด
How : แล้วเราจะนำทัศนคติที่ดีต่อการนำเสนอไปใช้ได้อย่างไร
ตัวอย่างการพูด
1) มองผู้ฟังเสมือนคนที่เรากำลังคุยด้วย
ก่อนขึ้นนำเสนอ ตัดทุกความกังวลด้วยการหายใจเข้าลึกๆ จากนั้นให้คิดว่าเรากำลังจะคุยกับเพื่อนร่วมงานหลายๆ คน แทนที่จะคุยกับแต่ละคน ทีละคน
2) คัดเลือกเฉพาะเนื้อหา หรือประด็นสำคัญที่ผู้ฟังควรรู้
ก่อนทำสไลด์ หรือตอนเตรียมตัว ลองถามตัวเองว่า
- อะไร คือ สิ่งที่จำเป็นและเป็นประโยซน์ต่อผู้ฟัง
- หลังจบการนำเสนอ เราอยากให้เขาจำอะไรได้ อะไรคือ key message นั้น
คำถามนี้จะช่วยให้เราตัดรายละเอียดที่ไม่จำเป็นออก และสื่อสารได้กระชับมากขึ้น โดยพูดเชื่อมโยงกลับมาที่ key message ที่ต้องการเน้นย้ำค่ะ
3) เตรียมตัวให้มั่นใจในเนื้อหาของตนเอง
หลายคนกังวลว่าจะตอบคำถามไม่ได้ แต่ความเป็นจริง ไม่มีใครรู้ข้อมูลเรื่องนี้มากไปกว่าคนที่เตรียมการนำเสนอ ดังนั้นแทนที่จะโฟกัสว่า “ถ้าโดนถามแล้ว ถ้าตอบไม่ได้ จะทำอย่างไร” ให้โฟกัสว่า
- อะไรคือสิ่งที่เราจำเป็นต้องรู้ในเนื้อหาที่จะนำเสนอ
- ที่เตรียมมา สมเหตุสมผลไหม การร้อยเรียงดีพอให้คนฟังติดตามได้ง่ายแล้วหรือยัง
- เตรียมตัว ทบทวน หรือซ้อม
ความมั่นใจเกิดขึ้นจากการเตรียมตัว ดังนั้นอย่าเตรียมเนื้อหาจนไม่มีเวลาเตรียมตัวในการนำเสนอนะคะ
3. Close ปิดการนำเสนอ
ย้ำ 1 key message ที่จะส่งมอบ + call to action ให้ผู้ฟังทำอะไรต่อ
ตัวอย่างการพูด
สุดท้ายฝากทุกท่าน เริ่มต้นการนำเสนอด้วยทัศนคติที่ใช่ คือ พูดกับคน Less is More และการเตรียมตัว จะช่วยให้นำเสนอได้อย่างน่าสนใจ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลองนำไปใช้ดูนะคะ ขอบคุณค่ะ
3V กับการนำเสนอ
ในการนำเสนอ เราใช้ทั้งคำพูด (Verbal) น้ำเสียง (Voice) และภาษากาย (Visual) ตลอดการนำเสนอ ซึ่งทั้ง 3 ส่วนนี้สำคัญต่อการสร้างความน่าสนใจ ความเข้าใจ และความน่าเชื่อถือค่ะ แล้ว 3 V ที่ดีต่อการนำเสนอเป็นอย่างไร
1. Verbal คำพูด
สื่อสารให้กระชับ ตรงประเด็น ตามโครงสร้างการนำเสนอด้านบน และเหมาะกับผู้ฟัง
2. Voice น้ำเสียง
พูดน้ำเสียงที่มั่นใจ หนักแน่น มีจังหวะการพูด มีเว้นวรรค
ประโยคสำคัญ พูดด้วยเสียงที่หนักแน่น ช้า ชัด ในการนำเสนอ หากท่านเป็นคนที่พูดช้า การพูดเร็วขึ้นจะช่วยให้น่าสนใจและน่าติดตาม แต่ถ้าท่านเป็นคนพูดเร็ว ต้องพูดให้ช้าลง เพื่อให้ผู้ฟังฟังแล้วมีเวลาในการคิดตามค่ะ
3. Visual ภาษากาย หรือท่าทาง
- การสบตา สบตาผู้ฟังด้วยวิธีการ Look-Lock-Talk คือ มอง (look) ผู้ฟัง 1 ท่าน แล้วล็อคสายตาไว้กับท่านนั้น (lock) คุยกับเขาสักพักหนึ่ง (talk) จากนั้นค่อยหันไปทางผู้ฟังท่านอื่น โดยเลือกตัวแทนผู้ฟัง 1 ท่าน จากแต่ละตำแหน่งของห้อง อย่าหมุนศีรษะสบตาผู้ฟังตลอดเวลาแบบพัดลมนะคะ อันนี้จะไม่ใช่การคุยแบบธรรมชาติค่ะ
- การใช้มือ ให้สอดคล้องกับการนำเสนอ เช่น กว้างขึ้น แยกมือ 2 ข้างออกจากกัน สูงขึ้น ก็ยกมือขึ้นสูง เป็นต้น
- การยืน ยืนอย่างมั่นคง ไม่หมุนตัวไปมา ไม่บังสไลด์ ลองหาจุดที่เมื่อท่านยืนแล้ว สามารถหันมาเห็นสไลด์ได้ง่าย และหันหาผู้ฟังได้ง่ายค่ะ หากนำเสนอนาน สามารถเดินไปมาได้บ้างค่ะ (หากท่านเชี่ยวชาญในการนำเสนอแล้ว ค่อยเดินนะคะ)
การตอบคำถามผู้ฟัง
ทัศนคติที่สำคัญต่อการตอบคำถามคือ เขาถามเพราะเขาอยากเข้าใจเพิ่มค่ะ ไม่ได้ถามเพื่อฆ่าเราค่ะ
ขั้นตอนการตอบคำถาม
1. ฟังอย่างมีสติและตั้งใจ สิ่งสำคัญคือพาสติกลับมาก่อนค่ะ
2. ขอบคุณ สำหรับคำถาม อย่างจริงใจ เช่น ขอบคุณสำหรับคำถามที่เป็นประโยชน์ (หรือน่าสนใจ) ค่ะ
3. ทวนคำถาม หรือถามเพิ่มเติม เพื่อให้เข้าใจคำถามถูกต้อง
4. ตอบคำถามผู้ฟังอย่างชัดเจน สุภาพ (สังเกตว่าสีหน้าผู้ถามเป็นอย่างไร คิ้วหายขมวด หรือขมวดเพิ่มค่ะ) ถ้าตอบไม่ได้ ขอไปหาคำตอบแล้วตอบภายหลัง หรือลองถามผู้ถามและท่านอื่นๆ ว่ามีความคิดเห็นว่าอย่างไร
3 ขั้นตอนนี้ จะช่วยให้ท่านตอบคำถามได้อย่างเป็นมืออาชีพ ดูโปรค่ะ
ขอชื่นชมทุกท่านที่อ่านมาถึงตอนท้ายของบทความค่ะ สิ่งที่อยากบอก คือ การนำเสนอเป็นทักษะค่ะ ทักษะ แปลว่า ฝึกฝนได้ พัฒนาได้ เราจะเก่งขึ้น เมื่อเราทำซ้ำและเรียนรู้ผ่านการลงมือทำค่ะ จากบทความนี้ ลองเลือกดูว่าอะไรเป็น 1 สิ่งที่สำคัญสุด ที่เมื่อท่านปรับแล้วจะส่งผลมากสุดต่อการนำเสนอของท่าน แล้วลองปรับใช้ดูนะคะ
ขอให้สนุกกับการเรียนรู้และลงมือทำ เพื่อเป็นเราใน version ที่ดียิ่งขึ้นค่ะ
ด้วยความปรารถนาดีค่ะ
อ.ก้อย
หลักสูตรในองค์กร (in-house training) ที่เกี่ยวข้อง: หลักสูตรทักษะการนำเสนออย่างมืออาชีพ
อาจารย์ เภสัชกรหญิง ธันยพร จารุไพศาล (อ.ก้อย)
โค้ชและวิทยากรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
(Performance Coach and Trainer)
E-mail: tunyaponj@gmail.com
line ID: koytunyapon
Tel: 082-415-1462
-
-
การโค้ช คือ อะไร และสำคัญกับหัวหน้างานอย่างไร เราคงเคยได้ยินคำว่าโค้ชอยู่บ่อยครั้ง เช่น โค้ชนักกีฬา โค้ชการเงิน ไลฟ์โค้ช (โค้ชชีวิต) จริงๆ แล้วการโค้ชคืออะไร และสำคัญอย่างไร ...
-
หัวหน้างานกับการบริหารทีมงานด้วย TAPS Model หัวหน้างานนอกจากมีหน้าที่ทำงานส่วนของตนเองแล้ว ยังมีหน้าที่สำคัญในการบริหารทีมงานให้งานของทีมสำเร็จลุล่วงด้วยดี ในการบริหารทีมงาน หัว...
-
ทัศนคติที่สำคัญต่อการพัฒนาทีมงาน ปัจจุบันองค์กรต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งการแข่งขันทางธุรกิจ เทคโนโลยี และความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป หัวใจสำคัญที่จะช...
-
สมรรถนะของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ (Leadership competency) ในทุกองค์กร/หน่วยงานล้วนแล้วแต่มีผู้นำ ผู้นำโดยทั่วไป มี 2 แบบ คือ ผู้นำด้วยตำ แหน่ง กับผู้นำที่ไม่ได้มีตำแหน่ง แต่บุคคลนั...
-
คุณสมบัติหัวหน้าที่ลูกน้องรักและทำงานให้เต็มที่เมื่อไม่นานมานี้ ก้อยได้ทบทวนชีวิตตนเองที่ผ่านมา ตั้งแต่เริ่มทำงานใหม่ๆ เราเป็นลูกน้อง พอทำงานมาสักระยะก็ขึ้นเป็นหัวหน้า และทบทวนถึงห...
-
ทัศนคติที่สำคัญต่อการนำเสนอ ในการทำงาน ทักษะการนำเสนอเป็นทักษะหนึ่งที่ใช้บ่อย ไม่ว่าจะนำเสนอให้กับระดับที่สูงกว่า (หัวหน้า ผู้จัดการ ผู้บริหาร) หรือระดับต่ำกว่า (ลูกน้อง/พนักงาน...
-
การเตรียมการนำเสนอ ปัญหาที่พบส่วนใหญ่ในการนำเสนอ คือ คนฟังจับประเด็นไม่ได้ เนื้อหาเยอะเกิน ไม่รู้ว่าผู้พูดต้องการจะบอกอะไร ส่วนคนนำเสนอ เตรียมการนำเสนอจนนาทีสุดท้าย ไม่มีเวลาทบ...
-
4 ทักษะที่สำคัญในยุค AI (Artificial Intelligence; ปัญญาประดิษฐ์) ปีนี้ ค.ศ.2025 กระแสของ AI มาแรงขึ้นเรื่อยๆ ผู้เขียนเองก็มีเพื่อนทักมาถามว่าใช้ Chat GPT เยอะไหม ใช้อะไรบ้าง HR...
-
ความสำคัญและองค์ประกอบของการทำงานเป็นทีม ช่วงนี้ก้อยจัดอบรมให้กับหลายๆ แห่ง พบว่าเมื่อรูปแบบการทำงานเปลี่ยนแปลงไป เป็นแบบ Hybrid Working (ส่วนใหญ่ Work From Home และบางวันเข้าอ...
-
ทัศนคติที่สำคัญในการทำงาน การที่คนเรามีพฤติกรรมแสดงออกที่ต่างกัน มีความสำเร็จในชีวิตที่ต่างกันล้วนมาจากทัศนคติที่ต่างกัน เช่น ถ้าเรามีทัศนคติว่าการได้ทำงานที่ไม่เคยทำ งานใหม่ๆ ค...
-
การทำงานอย่างมืออาชีพ ในการทำงาน คนส่วนใหญ่ก็อยากที่จะเก่งขึ้น และเป็นมืออาชีพในการทำงานกันมากขึ้น องค์กรเองก็ต้องการคนที่มีความเป็นมืออาชีพในการทำงานมากขึ้นเช่นกันวันนี้ อ.ก้อยจะ...
-
เคล็ดลับการทำงานอย่างมืออาชีพ หากท่านเป็นคนหนึ่งที่อยากให้หัวหน้าประทับใจในผลงานและสนับสนุนท่าน หรือหากท่านอยากให้เพื่อนร่วมงานยอมรับในความสามารถและช่วยเหลือสนับสนุนท่าน หรือท่...
-
5 หลักการพื้นฐานของความสำเร็จ (5 Principles of success) ในการที่จะประสบความสำเร็จในเรื่องๆ หนึ่ง เรามักตั้งเป้าหมายที่เราอยากได้ แล้วลงมือทำ เพื่อให้สำเร็จตามเป้าหมายนั้นๆ บางครั...
-
การบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Time Management) เวลาเป็นทรัพยากรที่มีจำกัดและมีคุณค่ามากที่สุด ในแต่ละวันเรามีเวลา 24 ชั่วโมงเท่ากัน แล้วเราจะบริหารเวลาให้มีประสิทธิภ...
-
การเริ่มต้นบริหารเวลาแบบง่ายๆ สวัสดีค่ะ ช่วงนี้เป็นยุคที่เราเชื่อมต่อถึงผู้อื่นได้ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น และแต่ละวันก็มีกิจกรรมต่างๆ มากมาย จนดูเหมือนว่าเวลา 24 ชั่วโมงจะไม่พอสำหรับเ...
-
การฝึกทัศนคติเชิงบวก และสร้างอารมณ์บวกในยุคที่ท้าทาย โดย ภญ.ธันยพร จารุไพศาล ในปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะในเชิงธุรกิจ การทำงาน การใช้ชีวิต รวมถึงภัยธรรมชาติ...
-
ออกแบบชีวิตด้วยเป้าหมายเชิงบูรณาการ หากท่านรู้สึกว่าชีวิตมีหลายอย่างที่ต้องรับผิดชอบ ไม่รู้ว่าจะจัดสรรอย่างไรดี หรือรู้สึกว่ายังจัดสรรชีวิตได้ไม่ดี อยากให้เวลากับสุขภาพ ครอบครัว ...
-
7 เทคนิค Work From Home อย่างมีประสิทธิภาพ ในช่วง Work From Home หรือช่วงทำงานที่บ้าน เรามีเวลามากขึ้นจากการประหยัดเวลาในการเดินทาง หากเราจัดสรรเวลาหรือสิ่งแวดล้อมได้ดีจะช่วยให้...
