หลักสูตร การให้ฟีดแบคอย่างมืออาชีพ เพื่อสร้าง Ownership และพัฒนาทีมงาน

หลักสูตร การให้ฟีดแบคอย่างมืออาชีพ เพื่อสร้าง Ownership และพัฒนาทีมงาน 

หลักการและเหตุผล

     การให้ Feedback เป็นหน้าที่ที่สำคัญของหัวหน้างานในการพัฒนาศักยภาพและยกระดับผลการปฏิบัติงานของทีมงาน การให้ Feedback ที่เหมาะสมไม่เพียงช่วยให้พนักงานรับรู้จุดแข็งและโอกาสในการพัฒนา แต่ยังช่วยสร้างแรงจูงใจ ความรับผิดชอบในงาน (Ownership) และความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างหัวหน้างานกับทีมงาน อย่างไรก็ตาม หัวหน้างานส่วนหนึ่งไม่กล้าให้ Feedback โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ต้องสะท้อนพฤติกรรมที่ต้องปรับปรุง หรือเมื่อต้องรับมือกับปฏิกิริยาที่หลากหลายของผู้รับ Feedback

     หลักสูตรนี้จึงออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาทักษะการให้ Feedback อย่างมืออาชีพ ผ่านการเรียนรู้แนวคิดสำคัญ เครื่องมือและ Framework ที่นำไปใช้ได้จริง ควบคู่กับการฝึกปฏิบัติผ่าน Workshop และ Roleplay ในสถานการณ์ต่าง ๆ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถให้ Feedback เชิงบวกและเชิงพัฒนาได้อย่างมั่นใจ ใช้คำถามเชิงโค้ชเพื่อสร้าง Ownership และร่วมกำหนดแนวทางพัฒนากับทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อันจะนำไปสู่การพัฒนาศักยภาพบุคลากรและความสำเร็จขององค์กรอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถ

1. เข้าใจหลักการให้ Feedback ที่สร้างแรงจูงใจ
2. ใช้ Framework ในการให้ Feedback เชิงบวกและเชิงพัฒนาได้อย่างเหมาะสม
3. รับมือกับสถานการณ์ยากในการ Feedback ได้
4. ใช้คำถามเชิงโค้ช เพื่อสร้าง Ownership ให้ทีมงาน และสร้าง Action Plan ร่วมกับลูกน้องได้

รายละเอียดหลักสูตร

Module 1 Feedback Mindset & ความเป็นผู้นำ 

• บทบาทผู้นำกับการพัฒนาทีมงาน
• ความสำคัญของการให้ฟีดแบค
• Workshop: สาเหตุของการไม่ฟีดแบคและผลที่เกิดขึ้น
• Workshop: ฉัน...ผู้นำที่ดีกับการให้ฟีดแบค

Module 2 การให้ Feedback อย่างมีโครงสร้าง (Framework)

• การให้ฟีดแบคด้วย STAR model
• Workshop: การสร้างประโยค Feedback เพื่อการพัฒนาด้วย STAR
• เทคนิคการให้ฟีดแบคที่มีประสิทธิภาพ
• Roleplay: การให้ฟีดแบค เพื่อการพัฒนาทีมงาน

Module 3 การให้ Feedback ด้วยทักษะโค้ช และการให้ฟีดแบคเชิงบวก

• การให้ฟีดแบค เพื่อการพัฒนาด้วยทักษะโค้ช
• Roleplay: การให้ฟีดแบค เพื่อการพัฒนาด้วยทักษะโค้ช
• การให้ฟีดแบคเชิงบวก เพื่อรักษาพฤติกรรมที่ดี
• Roleplay: การให้ฟีดแบคเชิงบวก

Module 4 การยกระดับการให้ฟีดแบคในสถานการณ์ที่ท้าทาย

• การรับมือสถานการณ์ที่ยาก
• Roleplay: การให้ฟีดแบคในสถานการณ์ที่ท้าทาย
• สรุปการเรียนรู้และฝึกฝน